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前置思考

请阅读以下关于回复岳母的一段材料，并思考：这给你什么启发？

网友“魔兽云”有个一岁半孩子，一直由岳母照顾。国庆节时岳母回老家，也仍然不忘挂电话关心孩子情况。于是，魔兽云如实相告。

电话挂断后，坐在旁边朋友却提醒他：“你电话里不能说孩子照顾得好，也别说照顾得差，应该说你快回来吧，孩子不如平时好。”

魔兽云不解：和家人为什么还不能说实话呢？结果，朋友回答让他吃了一惊：

“你说好，她除了为孩子高兴外，会有挫败感，因为她照顾得不如你们好啊。你说差，她会为这孩子着急，觉得我这回家真不是时候。

你说不如平时，一来表示孩子没事，二来表示你们不如她，这样她来给你们带孩子会很高兴，很有主人翁的感觉。”

Q1：什么是换位思考？

A：

1、换位思考（Perspective taking），指的是：

设身处地，从他人位置、视角和立场来思考。

例如，前置思考中，朋友之所以让“魔兽云”回复岳母“孩子不如平时好”，就是换位思考岳母想法，意图让岳母感到高兴、不觉得挫败。

2、换位思考富有挑战。

前置思考中，“魔兽云”表现更常见，因为本能上我们是自我中心，不是以他人为中心。

即便想要换位思考，由于我们通常只能观察到对方外在行为，却很难观察到对方内心想法，也就很难准确换位思考。

这意味着，换位思考富有挑战。如果具有高水平同理心，能及时准确换位思考，在社会上会更有竞争力。

原因不难理解，想要创造价值，需要满足他人需求。如果不能换位思考，就很难准确把握他人需求，更谈不上满足他人需求。

今天的词条，精读君简介换位思考，供读友们参考，提高价值挖掘能力。

Q2：怎样理解换位思考？

A：

1、识别难度。

想要提高换位思考能力，我们首先来充分理解换位思考难度。

前述已定性提到自我中心本能、内心想法黑箱等原因，接下来我们来考察一个定量研究。

美国心理学博士伊丽莎白·牛顿，曾经对一个简单游戏进行研究：受试者分别扮演“击节者”和“听猜者”两类角色。

击节者拿到一份列有25首著名曲目清单，包括《祝你生日快乐》和美国国歌《星条旗永不落》等耳熟能详歌曲。

每位击节者选定一首，然后在桌上把曲子节奏敲给听猜者听。听猜者任务是根据敲击节奏猜出正确歌名。

在听猜者猜歌之前，牛顿让击节者估计猜中概率，他们预测成功概率高达50%。而实验过程中，击节者一共击打了120首歌，听猜者只猜对3首，实际成功率只有2.5%。

击节者原以为每表演两首曲子，就能让对方猜中一首：实际上，他们平均击打40首歌后，听猜者才成功听懂一首。

实验中，击节者都十分惊讶，他们不明白这么明显调子，听猜者为什么听不出。当击节者看到听猜者，把《星条旗永不落》猜成《祝你生日快乐》时，脸上神色更是难以言表：你怎么会这么蠢呢？

事实上，击节者一边击打节拍，脑中难免会随之想起歌曲旋律。我们也可以动手试试，把生日歌节奏敲出来，耳边肯定会听到这首歌。

而此时，听猜者在事先不知道对方敲击的是哪首歌情况下，就不能感知到旋律。在他们看来，对方敲击出来的只是一串不连贯古怪节奏。

这个实验告诉我们，思考别人心理多么困难。就好比老板和一线员工，开会时老板高谈“释放股东价值”，脑中放着的也是一首员工听不到的旋律。

所谓“人心隔肚皮”，是因为每个人遗传天赋、生活阅历、知识结构、所处环境等，综合起来看，可能有较大差异。对这些差异性认知不足，容易产生盲点，也会让换位思考变得困难。

尤其是我们容易受自身想法干扰，不能将自己想法清零，而会把自己想法投射到别人身上，将自己想法强加给别人。带着这些偏见自然很难换位思考，想换位思考也容易出错。

2、增强意识。

识别换位思考难度后，我们需要增强换位思考意识，至少可以从以下两个方面着手。

一是，负向上，别轻意贴标签。

知道换位思考难度后，我们就不要轻意给某个人下标签，因为很多时候“你不是他，你的确很难知道”。

事实上，人性充满灰度，没有纯粹好人，也没有纯粹坏人。每个人在特定时空、特定情境下，做了一些选择，可能只是两害择其轻、两利择其重。

我们的确可以总结一些判断经验，也可以运用直觉思维获取第一印象，但我们要知道，这些都是有待证实或者证伪假设，不能当成板上钉钉结论。

直觉判断，贴个标签，快速是快速，但容易陷入刻板印象，产生错判。我们不能因为图省事，就贴个标签了事。

虽然换位思考需要消耗较多认知资源，但基于求真务实、明辨是非视角，我们仍然要遵循审慎判断原则。

退而求其次，我们至少要培养“不轻易贴标签”思维习惯。

二是，正向上，有意识去换位。

增强换位思考意识，我们可以借鉴日本做法。例如，日本厕所里大多都会写着：“为了下一位使用者，请保持干净”。

考虑“下一个人”做法，日本人从小时候就开始训练。例如，有一个关于“下一个人”思维绘本是这样的：

一只小熊拿了一筐橡子赶路，走累后刚巧看到一把椅子，椅背上写着“dozo（您请）”，于是他就在椅子上坐下，想休息一会，却不知不觉睡着了。

这时来了一只小兔，小兔很饿，看到橡子和“dozo”就吃了起来。吃完后小兔想，呀，我把这个橡子吃了，筐就空了，那下一个来的人怎么办？于是小兔就去采葡萄，放在筐里，高高兴兴地走了。

这时来了一只小狗，小狗也饿了，看到葡萄和“dozo”很高兴，坐下来把葡萄吃了。吃完了也想，呀，那下一个人怎么办？于是小狗就去采了蘑菇放在筐里。

最后一个来的是小象，他采了栗子放在筐里。小熊睡醒后惊讶地发现：吚？我的橡子变栗子了！然后高高兴兴的走了。

诸如此类，想要提高换位思考能力，首先要从增强意识开始。

3、掌握方法。

换位思考也有方法可循，也有工具可依。在增强换位思考意识后，我们可以去掌握相关方法和工具。

比如说，OPV思考法。

OPV是指，“Other People’s Views”，意思是，“其他人的观点”。这个思考方法由学者德·波诺提出。

波诺认为，在思考过程中，我们应该有意识地把注意力引向问题所涉及到的其他人。尽可能看到和理解他人想法，所考虑到因素越全面，思考才会越周全，所做决定就越靠谱。

OPV思考有三个原则：①不论你是否同意 ，都应该考虑其他人观点；②每个观点对其持有人来说都可能是正确的，但把它用于别人就不一定正确；③要能分清观点之间差异。

我们来具体看一个案例。M先生是个乐善好施的人，常常尽自己所能为街边流浪者提供帮助。后来，他干脆做出一个大胆决定并付诸实践：把自己家打造成一个避难所，专门接收那些没人照顾的病人。对于M先生这一举动，有些邻居并不介意，有些却予以强烈反对。

运用OPV思考法，我们采取如下两个步骤：第一步，将牵扯在内的人列一个清单；第二步，想象其中每一个人想法和观点。就建避难所这个问题，波诺如是分析：

M先生：①这是他的房子，他想为别人做点什么。②附近住户唯一能做的就是保持安静。

住在避难所内人们：①人们在需要和绝望时，避难所是最受欢迎地方。②幸运的人们不应该反对。

反对的邻居：①有专为难民提供避难地方，不应该将他们安排在安静居民区。②这样会带来疾病。③孩子们会感到心烦。④福利制度应该给这些人提供适当帮助。⑤这些人本来应该在他们有能力时好好工作。

不介意的人：①这是房主自己的事，他用的是自己房子。②帮助不幸的人是一件好事。③不会造成真正大动乱。④孩子们应该知道生活另一面。

OPV思考法提醒我们，寻找所有利益相关者，并尝试将自己代入别人立场来提出想法、表达感受。

只要有意识如是思考，再收集反馈，尤其是了解和自己不同想法，换位思考能力就能不断提高。

在词条的最后，精读君要提醒的是，循序渐进。

如果能做到孔子所说的“己所不欲，勿施于人”，就已具备基本换位思考能力；在此基础上有意识训练，换位思考能力不难提高。

后置思考：

①日本关于“下一个人”思维训练，给你什么启发？

②提高想象、推测别人想法准确度，你有什么体会？

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